Закон о защите прав потребителей дает любому гражданину страны возможность инициировать процедуру экспертизы светильника. Поводом обычно бывает неоднозначность возникновения дефектов и других недостатков осветительного прибора. Также экспертиза может проводиться по инициативе юридических лиц или по постановлению суда. Специалисты компании DarNova могут выступить в качестве независимых экспертов.
Как осуществляется экспертиза
Заказчик готовит задание для эксперта. Оно составляется в произвольной письменной форме.
- Для оказания данной услуги потребуется как минимум один исправный светильник и один с дефектом/поломкой. Они подвергаются различным видам воздействия, чтобы оценить качественные характеристики этих осветительных приборов.
- В ходе проверки осветительного оборудования его покупатель вправе задавать вопросы и предоставлять дополнительную информацию.
- По результатам проверки составляется заключение эксперта, в котором делаются обоснованные выводы о причинах повреждения светильника.
Какие могут быть причины неисправности
Возможными источниками возникновения неисправности светильника могут быть:
- производственный брак;
- человеческий фактор (неверная установка осветительных приборов, ошибки при подключении, несоблюдение инструкций);
- неверные условия эксплуатации (например, скачки напряжения в сети).
Срок экспертизы
Процедура осуществляется в разные временные рамки в зависимости от цели потребителя:
- если нужен ремонт — срок до 45 дней;
- если нужен обмен — срок до 20 дней;
- если нужен возврат денежных средств — срок до 10 дней.
Чтобы получить качественную независимую экспертизу, свяжитесь со специалистами компании DarNova по телефону внизу страницы или при помощи специальной формы.
Корзина
